济南城市运行管理服务平台——济南市城市运行管理服务平台正式上线运行-山东惠硕信息技术有限公司

济南城市运行管理服务平台——济南市城市运行管理服务平台正式上线运行

2023.12.20

山东惠硕信息技术有限公司，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；依托标准自主研发数字城管平台、智慧城管平台、城市运行管理服务平台（城市运管服平台）、智慧社区治理平台等系列软件。

近年来，按照住房和城乡建设部有关工作部署，以路长制为主线进行统一智慧调度，加快建设济南市城市运行管理服务平台，实现城市管理运行数据共享、业务协同，打造千万人口省会城市的城市管理综合指挥中心。12月17日，济南市城市运行管理服务平台通过初验，正式上线运行。

2020年10月，济南市被列入“新城建”首批试点城市，印发了《济南市加快推进新型城市基础设施建设试点及产业链发展实施方案》，将建设城市运行管理服务平台确定为4项主要任务之一。“十四五”数字泉城规划也明确提出到2025年，建成集感知、分析、服务、指挥、监督等功能于一体的城市运行管理服务平台。

今年以来，济南市智慧城管服务中心以“数字机关建设”为牵引，充分运用云计算、大数据、物联网等数字技术，建设济南市城市运行管理服务平台，打通数据壁垒、统筹运行监管、统一评价体系，建立城市管理问题及时发现解决闭环机制，不断提高城市治理体系和治理能力现代化，为打造全省领跑、全国的数字城市，率先建成数字先锋城市，提供平台支撑和善“智”示范。

流程再造，推动城市管理提质增效

济南市城市运行管理服务平台由一网、一库、一脑、一平台、N应用组成。“一网”，即视频终端、智能工牌、车载终端、智能路灯、井盖等组成的智能感知网，感知城市运行体征；“一库”，即城市综合管理数据库，为一网统管和管理决策提供数据抓手；“一脑”，即城管智脑，智能分析研判助力城市管理科学决策；“一平台”，即城市综合管理服务应用平台，实现城市管理问题统一接办、智能分拨派遣、扁平流转、综合监督评价；“N应用”，即市容环卫、园林绿化、市政公用、综合执法等精细化行业应用，建立源头治理的长效机制。

在此基础上，建立城市管理问题多元共治的“采集-立案-派遣-处置-核查-结案-评价”的全链条闭环处理机制，实现、敏捷、、全时段、覆盖的城市管理。物联感知终端、AI视频智能分析、巡查采集、公众上报、领导交办等多元渠道，采集城市管理信息；智慧大脑智慧调度、智能调度，推动城市管理事件统一受理、智能分拨、协同处置；利用移动终端等信息化设备实现横向到边、纵向到底的智慧调度，打造一支“呼得通、看得见、调得动”的队伍；依据住房和城乡建设部城市运行管理服务相关评价标准，围绕“干净、整洁、有序、安全、群众满意”五大指数，优化业务运行标准。终，实现城市管理的全民参与、共治共享，增强人民群众的获得感、幸福感。

注重实战，探索城市管理多业务场景

目前，济南市城市运行管理服务平台已上线运行。平台注重实战应用，汇聚环卫、园林、市政、执法、数字城管等城市管理业务场景，推动城市“一网统管”。

例如，在市政领域，平台基于对城市部件物联网数据的系统整理，实现对城市建设、水电气热、路面、桥梁等城市部件的统一可视化管理，对城市生命线等风险进行立体化、感知。

在智慧环卫领域，通过平台的可视化+数据分析，实现了道路作业量、作业质量的量化考核，进一步提高工作效能，打造干净整洁、舒适宜居的人居环境；同时，实现了作业车辆的实时指挥调度，提升了应急指挥能力，在应对火灾等重大突发事件中发挥重要作用。

在综合执法领域，平台通过电子台账落实“门前五包”责任制，有效动员广大临街单位、市民群众使用“二维码”参与城市管理，推动城市管理的全民参与、共治共享。城市运行管理服务平台是新基建的重要业务之一。

未来，将持续发力城市运行管理服务平台，探索城市运行“一网统管”，助力城市建设业务协同联动的城市管理体系，提高城市科学化精细化智能化治理水平，让越来越多的城市“善感知”、“有温度”、“会呼吸”。

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